Posts Tagged ‘orange’

Se pare ca este necesar sa te trag iar de manuta sa iti reamintesc ca trebuie sa iti mai verifici oamenii din magazine.

1. am fost sa imi schimb abonamentul+ telefonul (in rate). Acolo o tanti cam pierduta in timp si spatiu mi-a oferit in prima zi informatii gresite, dar si incomplete.

– stiai ca ratele nu se pot plati prin contul orange? Ci doar la casierie? Se pare ca tanti nu stia. Mi-a zis cu atata siguranta ca pot plati online incat am crezut-o. Asa am avut un soc cand a trebuit sa platesc factura incat…eeh! Ce mai conteaza un drum in plus pentru un om care nu are timp? Cred ca oamenii ar trebui instruiti mai bine cu ce se poate si ce nu se poate plati online. Zic si eu! Nu de alta, dar sunt si oameni care nu au timp sa mearga in capatul opus al orasului pentru o factura.

2. insistenta enervanta

– de fiecare data cand merg la voi sunt intrebata de TV si NET. Inteleg ca vreti sa va promovati si etc, dar deja devine iritant. Ieri cand am mers sa platesc rata m-am trezit in fata unui pusti enervant de insistent cu privire la serviciile astea 2. I-am zis ca sunt deja sub perioada contractuala cu un alt provider si ca nu doresc. La care el cu nonsalanta ma intreaba: asa si?! Pai cum asa si? Nu imi inchid un contract ca sa pun un serviciu de la voi. Imi platiti voi taxa de reziliere? Taxa la care ma gandesc tot mai mult pentru voi.

3. un pret pe cont, un pret la ghiseu

– cand sa platesc imi cere o valoare mai mare decat cea pe care o stiam eu. Am platit crezand ca am vazut incorect. Cand am ajuns acasa am vazut ca domnisorul imi ceruse sa platesc mai mult decat e rata. Chiar daca se taie diferenta la viitoarea factura nu stiam ca angajatii tai au dreptul de a decide cat sa platesc.

Ai mare grija! Esti pe muchie de cutit si nu vad relatia noastra ca evoluand in bine. Deja ma gandesc cum sa fac sa inchid contractele pe care le am cu tine tocmai din cauza celor mentionate mai sus.

Chiar sper sa nu se ajunga acolo. Iti recomand sa ai mai mare grija cu cine angajezi.

 

Stiam eu ca noi doi vom fi prieteni multa vreme. Dupa scrisoarea de zilele trecute am fost contactata de catre oamenii tai si m-au facut extrem de fericita. Am ascultat cuminte tot ce aveau sa imi spuna si ghici ce? Continui cu tine. Pentru ca imi esti drag si pentru ca mereu faci un compromis pentru cei care sunt alaturi de tine.

Acum nu pot decat sa iti multumesc pentru ca ai avut rabdare cu mine si, cel mai important, pentru canu m-ai ignorat. Ai facut tot ce ti-a stat in puteri sa remediezi nebunia aia si ca din bau bau te-ai transformat in zana cea buna :D

Vezi? De asta sunt clienta ta de 6 ani.

Astazi iti scriu ca un simplu utilizator, precum el, si imi spun oful.

Stiu ca sunt mica si poate nesemnificativa, dar asta nu iti da dreptul sa ma superi. Azi dimineata m-am trezit cu un cost suplimentar de 30 de euro in baza a ce?! Stiu ca iti folosesc serviciul de SMS intens, dar mi-ai promis nelimitat in retea si pe cuvant daca nu il folosesc in retea. Ai noroc ca azi cand am sunat la departmanetul de relatii clienti am vorbit cu un baiat care m-a calmat. Dar nu uita! Nu mai sunt sub perioada contractuala, deci nu ma face sa inchei parteneriatul cu tine. Imi place de tine. Esti fain, dar ai momentele tale cand ma calci pe nervi.

De ce ma taxezi pentru un serviciu pe care mi-l promiti, in scris chiar, moca?! Nu vreau sa ma cert si nu vreau sa iti fac reclama negativa (chiar daca si asta e un fel de reclama) si , cel mai important, nu vreau sa trec la cartela prepay pentru ca eu sunt uituca si nu mi-as incarca la timp cartela. Deci! Te rog, cand te sun sambata, sa imi dai vesti bune si sa iti ceri iertare ca ai gresit. Ai vazut ca sunt fata de treaba si imi platesc facturile la timp si sunt cuminte, nu te deranjez decat daca e cazul.

Nu este un ultimatum sau o amenintare, dar iti zic clar: NU REZOLVI ACEASTA PROBLEMA (DEJA AM DEPASIT STADIUL DE SITUATIE APARTE) INCHEIEM ORICE FEL DE COLABORARE. SI MA MUT…LA ALTII.

Cu drag,

A ta Ciresica