Posts Tagged ‘orange’

UPDATE: am discutat cu un reprezentant Orange care mi-a transmis faptul ca Orange colaboreaza DOAR cu firme de recuperare si sub nicio forma cu acest gen de firma. Am fost indrumata sa fac urmatoarele:

– fie sa fac o plangere oficiala pe ANSPDCP iar acestia sa ii verifice si sa ofere un raspuns oficial

– fie, daca mai revin cu un apel, sa fac o plangere la politie.

– fie sa ii sun si sa le cer sa ma stearga din baza de date

Raspunsurile sunt rezonabile si sper sa nu mai am parte de astfel de situatii.

Ca fapt divers: m-am aprins cam repede si am primit raspuns la fel de repede.

Zen mode!

 

Ne stim de ani buni, dar se pare ca vrei sa ne certam rau de tot.

Astazi am fost sunata de pe numarul: +40264207150 de la firma Elixir (Clinica Medicala) sa imi prezinte nu stiu ce oferta. Cand i-am cerut informatii de unde stiu numarul meu de telefon au zis ca de la compania de telefonie mobila.

Asa ca astazi iti scriu asteptand un raspuns in MOD OFICIAL si in cazul in care nu stii legea:

Revenind la legislatia in domeniu, o adresa de email este considerata o data cu caracter personal iar pentru a o folosi ai nevoie de consimtamantul proprietarului. Obligatia este prevazuta in Art. 5, alin. (1) din Legea nr. 677 din 2001, pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date. In text se prevede ca: „Orice prelucrare de date cu caracter personal […] poate fi efectuata numai daca persoana vizata si-a dat consimtamantul in mod expres si neechivoc pentru acea prelucrare”.
In cazul in care se incalca aceasta prevedere, esti pasibil de o amenda de la 1.000 la 25.000 lei, potrivit art. 32 din aceeasi Lege, asa cum am mentionat si mai sus.

In ceea ce priveste SPAM-ul, se va aplica Legea nr. 365 din 2002, Art. 22, privind comertul electronic in care se prevede amenda cuprinsa intre 1000 si 50.000 lei. In articolul 6 prevazut in lege, se specifica clar ca: ”Efectuarea de comunicari comerciale prin posta electronica este interzisa, cu exceptia cazului in care destinatarul si-a exprimat in prealabil consimtamantul expres pentru a primi asemenea comunicari ”. (Sursa)

Incepand din acest moment ai la dispozitie 48 de ore pentru a-mi trimite un raspuns oficial sau apelez la metoda clasica:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, în calitate de autoritate publică centrală autonomă cu competență generală în domeniul protecției datelor personale, reprezintă garantul respectării drepturilor fundamentale la viaţă privată și la protecţia datelor personale, statuate cu precădere de art. 7 și 8 din Carta Drepturilor Fundamentale a Uniunii Europene, de art. 16 din Tratatul privind Funcționarea Uniunii Europene și de art. 8 din Convenția europeană pentru apărarea drepturilor omului și libertăților fundamentale.

Anul 2016  marchează un moment cheie în evoluția reglementărilor europene privind protecția datelor personale prin adoptarea de către Parlamentul European și Consiliu, a Regulamentului privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date (Regulamentul General privind Protecția Datelor), de directă aplicabilitate în toate statele membre ale Uniunii Europene începând cu data de 25 mai 2018, alături de adoptarea și a Directivei privind protecţia datelor prelucrate în scopul prevenirii, detectării, investigării şi punerii sub urmărire a infracţiunilor şi a altor activităţi judiciare.

Această reformă a cadrului normativ în domeniu implică, pe termen scurt, pentru instituția noastră o evaluare complexă a instrumentelor specifice asigurării protecției datelor personale, în scopul adaptării cadrului normativ național și pregătirii instituționale pentru aplicarea noilor reglementări europene, inclusiv sub aspectul realizării unei cooperării eficiente cu Comitetul european pentru protecția datelor și cu celelalte autorități în domeniu din Uniunea Europeană.

Astfel, consolidarea capacităţii administrative a Autorităţii reprezintă o prioritate și necesită alocarea unor resurse materiale, financiare şi umane adecvate exercitării noilor noastre atribuţii specifice, pentru efectiva aplicare a standardelor Uniunii Europene conținute în noile reglementări adoptate.

Activitatea instituţiei noastre se va subsuma exigențelor respectării regulilor de prelucrare a datelor cu caracter personal în mediul public și privat, în vederea atingerii dezideratului de asigurare a unei reale exercitări a dreptului la protecția datelor al tuturor persoanelor fizice.

În acest sens ne bazăm și apelăm la implicarea activă a fiecăruia dintre dumneavoastră atunci când vă veți confrunta cu diverse situații în activitatea curentă.

În perspectivă ne propunem edificarea unei adevărate culturi a protecției datelor personale în România având convingerea că vom beneficia de sprijinul factorilor decizionali, al autorităților publice centrale și locale, al organizațiilor neguvernamentale și al mediului privat. (Sursa)

 

Daca nu voi primi un raspuns oficial din partea TA spunand DE CE ai dat DATELE MELE fara APROBAREA MEA se lasa cu scandal si rezilieri.

 

Mingea e la tine

Raluca

 

 

Se pare ca este necesar sa te trag iar de manuta sa iti reamintesc ca trebuie sa iti mai verifici oamenii din magazine.

1. am fost sa imi schimb abonamentul+ telefonul (in rate). Acolo o tanti cam pierduta in timp si spatiu mi-a oferit in prima zi informatii gresite, dar si incomplete.

– stiai ca ratele nu se pot plati prin contul orange? Ci doar la casierie? Se pare ca tanti nu stia. Mi-a zis cu atata siguranta ca pot plati online incat am crezut-o. Asa am avut un soc cand a trebuit sa platesc factura incat…eeh! Ce mai conteaza un drum in plus pentru un om care nu are timp? Cred ca oamenii ar trebui instruiti mai bine cu ce se poate si ce nu se poate plati online. Zic si eu! Nu de alta, dar sunt si oameni care nu au timp sa mearga in capatul opus al orasului pentru o factura.

2. insistenta enervanta

– de fiecare data cand merg la voi sunt intrebata de TV si NET. Inteleg ca vreti sa va promovati si etc, dar deja devine iritant. Ieri cand am mers sa platesc rata m-am trezit in fata unui pusti enervant de insistent cu privire la serviciile astea 2. I-am zis ca sunt deja sub perioada contractuala cu un alt provider si ca nu doresc. La care el cu nonsalanta ma intreaba: asa si?! Pai cum asa si? Nu imi inchid un contract ca sa pun un serviciu de la voi. Imi platiti voi taxa de reziliere? Taxa la care ma gandesc tot mai mult pentru voi.

3. un pret pe cont, un pret la ghiseu

– cand sa platesc imi cere o valoare mai mare decat cea pe care o stiam eu. Am platit crezand ca am vazut incorect. Cand am ajuns acasa am vazut ca domnisorul imi ceruse sa platesc mai mult decat e rata. Chiar daca se taie diferenta la viitoarea factura nu stiam ca angajatii tai au dreptul de a decide cat sa platesc.

Ai mare grija! Esti pe muchie de cutit si nu vad relatia noastra ca evoluand in bine. Deja ma gandesc cum sa fac sa inchid contractele pe care le am cu tine tocmai din cauza celor mentionate mai sus.

Chiar sper sa nu se ajunga acolo. Iti recomand sa ai mai mare grija cu cine angajezi.

 

Stiam eu ca noi doi vom fi prieteni multa vreme. Dupa scrisoarea de zilele trecute am fost contactata de catre oamenii tai si m-au facut extrem de fericita. Am ascultat cuminte tot ce aveau sa imi spuna si ghici ce? Continui cu tine. Pentru ca imi esti drag si pentru ca mereu faci un compromis pentru cei care sunt alaturi de tine.

Acum nu pot decat sa iti multumesc pentru ca ai avut rabdare cu mine si, cel mai important, pentru canu m-ai ignorat. Ai facut tot ce ti-a stat in puteri sa remediezi nebunia aia si ca din bau bau te-ai transformat in zana cea buna :D

Vezi? De asta sunt clienta ta de 6 ani.

Astazi iti scriu ca un simplu utilizator, precum el, si imi spun oful.

Stiu ca sunt mica si poate nesemnificativa, dar asta nu iti da dreptul sa ma superi. Azi dimineata m-am trezit cu un cost suplimentar de 30 de euro in baza a ce?! Stiu ca iti folosesc serviciul de SMS intens, dar mi-ai promis nelimitat in retea si pe cuvant daca nu il folosesc in retea. Ai noroc ca azi cand am sunat la departmanetul de relatii clienti am vorbit cu un baiat care m-a calmat. Dar nu uita! Nu mai sunt sub perioada contractuala, deci nu ma face sa inchei parteneriatul cu tine. Imi place de tine. Esti fain, dar ai momentele tale cand ma calci pe nervi.

De ce ma taxezi pentru un serviciu pe care mi-l promiti, in scris chiar, moca?! Nu vreau sa ma cert si nu vreau sa iti fac reclama negativa (chiar daca si asta e un fel de reclama) si , cel mai important, nu vreau sa trec la cartela prepay pentru ca eu sunt uituca si nu mi-as incarca la timp cartela. Deci! Te rog, cand te sun sambata, sa imi dai vesti bune si sa iti ceri iertare ca ai gresit. Ai vazut ca sunt fata de treaba si imi platesc facturile la timp si sunt cuminte, nu te deranjez decat daca e cazul.

Nu este un ultimatum sau o amenintare, dar iti zic clar: NU REZOLVI ACEASTA PROBLEMA (DEJA AM DEPASIT STADIUL DE SITUATIE APARTE) INCHEIEM ORICE FEL DE COLABORARE. SI MA MUT…LA ALTII.

Cu drag,

A ta Ciresica